Köpvillkor

På RCKLSS shoppar du alltid enkelt och tryggt! Du kan komma i kontakt med vår kundtjänst inom 24 timmar och du väljer själv hur du lägger upp din betalning tack vare vår samarbetspartner Klarna.  

Alla produkter skickas från vårt lager i Karlstad nästkommande vardag

Du har din order inom ca 2-4 vardagar 

Alltid 30 dagars öppet köp & enkla returer

Svar på kundtjänst inom 24 timmar 

ÖPPET KÖP & RETUR

Du har rätt att ångra köpet inom 30 dagar efter att du mottagit varan (enligt distansavtalslagen).

Öppet köp gäller endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen förutsatt att varan kräver detta. Varan får dock endast vara testad. Vill du utnyttja öppet köp ska detta ske inom 30 dagar och varan ska skickas tillbaka komplett, i originalförpackning med en anmärkning om att du vill utnyttja öppet köp. 

Om du vill göra en retur kontaktar du oss på info@rcklss.se och uppger namn och ordernummer. Vi mejlar ut en retursedel till dig som kan skrivas ut och fästas på ditt paket. Returfrakten bekostas av kunden. Glöm inte att bifoga information om namn och ordernummer i ditt paket så vi kan identifiera avsändaren!

LEVERANS

Normal leveranstid är ca 2-4 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning och skickas till närmaste postombud.  

FRAKTKOSTNAD

Fri frakt gäller inom Sverige.

BETALNING

Betalning sker via Shopify Payments där du tryggt och säkert kan välja mellan flera olika betalningsalternativ såsom Klarna eller kortbetalning.

Har du frågor om din Klarnafaktura? Vänligen kontakta Klarnas kundtjänst direkt på 08- 120 120 10

REKLAMATION

Vi kontrollerar alltid våra varor noga när vi får dem från våra leverantörer samt innan vi skickar dem till dig som kund. Skulle du få en trasig vara så kontakta oss så fort som möjligt och beskriv felet. Är en produkt skadad alternativt ej håller måttet vid användning och en reklamation ska göras är du välkommen att kontakta oss på info@rcklss.se med ditt ordernummer samt bifogad bild eller beskrivning där det framgår vad som är fel, så kan vi enkelt hantera din reklamation på bästa sätt

Vi följer konsumentköplagen där reklamationsrätten är tre år. Under de första 6 månaderna ligger bevisbördan på säljaren (bevisa ursprungligt fel), därefter har köparen bevisbördan (bevisa ursprungligt fel). 

Vid reklamation uppger du ordernummer samt fel/skada på varan. Vid en eventuell retur är det viktigt att varan förpackas på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas. Vi kontrollerar alla returnerade produkter noga och vid ett giltigt returärende står vi för frakten. 

Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

RCKLSS AB förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig. Vid reklamation där kund ej begär ny vara ska rcklss återbetala ordersumman eller makulera fakturan inom 30 dagar från det datum som den returnerade varan mottagits.

OUTLÖST FÖRSÄNDELSE

För försändelse som ej löses ut varpå paketet går i retur till Lumi Lashes, debiteras en avgift om 300 SEK för att täcka våra kostnader för returfrakt och administration. Observera att om du ångrat ditt köp och vill returnera ditt paket, måste det kvitteras ut hos ombud och skicka tillbaka det till oss. 

OBS! Paket måste hämtas på servicestället inom 7 dagar, annars returneras det, allt enligt Postnord regler.

SÄKERHET & SEKRETESS

RCKLSS AB garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter.

FORCE MAJEURE

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses skall hänföras till force majeure. Vilket innebär att RCKLSS AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.